سياسة الاسترجاع
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه لديك 30 يومًا بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع.
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته عليها، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا. إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، فسنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي أسئلة تتعلق بالإرجاع عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
يرجى ملاحظة أن العملاء مسؤولون عن رسوم الشحن للإرجاع. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
بمجرد استلامنا للمنتج، سنقوم بفحصه في غضون يومي عمل بحثًا عن أي أضرار، ثم سنقوم برد المبلغ المستحق إذا كان المنتج في حالة ممتازة.
إلغاء الطلب
لإلغاء طلب، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لتقديم الطلب.
- إذا لم يتم شحن طلبك بعد، فسنصدر استردادًا كاملاً فورًا.
- إذا تم شحن طلبك بالفعل، فسنصدر استردادًا بعد إرجاع المنتج (المنتجات) إلينا ومعالجتها في مستودعاتنا.
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت المنتج الخطأ حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
استرداد الأموال
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا لطلب الإرجاع الخاص بك، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد أموالك تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة ونشر المبلغ المسترد.
* الطلبات التي أدت إلى تفعيل سياسة الاستبدال/التبديل لدينا لم تعد مؤهلة للاسترداد.