Refund
Rückgaberichtlinie
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an; das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns kontaktieren. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit per E-Mail oder WhatsApp kontaktieren.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden getragen werden müssen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Sobald wir einen Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn innerhalb von zwei Werktagen auf etwaige Schäden. Ist der Artikel in einwandfreiem Zustand, erstatten wir den entsprechenden Betrag.
Stornierung der Bestellung
Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter Verwendung der E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.
Wurde Ihre Bestellung noch nicht versandt, veranlassen wir umgehend eine vollständige Rückerstattung.
Wurde Ihre Bestellung bereits versandt, erfolgt die Rückerstattung, nachdem die Artikel an uns zurückgesendet und in unserem Lager bearbeitet wurden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem beurteilen und eine Lösung finden.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und – sobald die Rückgabe akzeptiert wurde – eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte bedenken Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
* Bestellungen, für die unsere Ersatz- oder Umtauschrichtlinie in Anspruch genommen wurde, sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen.