Politica di rimborso
Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, inutilizzato e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, nonché istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli inviati a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi tramite email o whatsapp.
Si prega di notare che i clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso. I costi di spedizione non sono rimborsabili.
Una volta ricevuto un articolo, lo ispezioneremo entro 2 giorni lavorativi per eventuali danni, quindi rimborseremo l'importo dovuto se l'articolo è in perfette condizioni.
Cancellazione dell'ordine
Per annullare un ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile utilizzando lo stesso indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine.
- Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, emetteremo un rimborso completo immediatamente.
- Se il tuo ordine è già stato spedito, emetteremo un rimborso dopo che l'articolo(i) ci sarà restituito e elaborato nel nostro magazzino.
Danni e problemi
Si prega di ispezionare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Cambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai, e una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
Ti informeremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che può volerci del tempo anche per la tua banca o società di carte di credito per elaborare e registrare il rimborso.
* Gli ordini che hanno attivato la nostra politica di sostituzione/cambio non sono più idonei per un rimborso.