Política de reembolso

Política de reembolsos

Disponemos de una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier consulta relacionada con devoluciones a través de correo electrónico o WhatsApp.

Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables.

Una vez que recibamos un artículo, lo inspeccionaremos en un plazo de 2 días hábiles para verificar si presenta daños; posteriormente, reembolsaremos el importe correspondiente si el artículo se encuentra en perfectas condiciones.

Cancelación de pedidos
Para cancelar un pedido, por favor contáctenos lo antes posible utilizando la misma dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido.

Si su pedido aún no ha sido enviado, emitiremos un reembolso completo de inmediato.
Si su pedido ya ha sido enviado, emitiremos el reembolso una vez que el/los artículo(s) nos sean devueltos y procesados en nuestro almacén.

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Por favor, recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.

* Los pedidos que hayan activado nuestra política de reemplazo o cambio ya no serán elegibles para un reembolso.