Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, inutilisé, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours par email ou whatsapp.

Veuillez noter que les clients sont responsables des frais de retour. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Une fois que nous aurons reçu un article, nous l'inspecterons dans les 2 jours ouvrables pour tout dommage, puis nous rembourserons le montant dû si l'article est en parfait état.

Annulation de commande
Pour annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible en utilisant la même adresse email que celle utilisée pour passer la commande.

• Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous procéderons à un remboursement complet immédiatement.
• Si votre commande a déjà été expédiée, nous procéderons à un remboursement après que l'article(s) nous ait été retourné et traité dans notre entrepôt.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, ou endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez vous rappeler qu'il peut également falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et publier le remboursement.

* Les commandes qui ont déclenché notre politique de remplacement/échange ne sont plus éligibles à un remboursement.